EN 
FR Context
Vous vous attendez à voir certains produits dans la boutique en ligne, mais ils ne sont pas importés.
Cela peut-être dû à un plantage lors du processus d’importation ou simplement d’un mauvais réglage. Il convient en premier lieu de déterminer la cause de l’absence du produit pour pouvoir le corriger.
Solution
Pour savoir si un produit absent est lié à un bug ou un réglage, vous devez en premier identifier la cause.
Pour cela, vous devez identifier précisément un produit présent dans votre caisse et absent de la boutique.
Vous aurez besoin de son numéro ou du numéro de modèle.
1. Importer manuellement tous les produits
Lors du processus d’importation, le connecteur appelle la caisse Polaris pour récupérer tous les produits avec ces critères :
- correspondant aux filtres
- modifiées depuis le dernier import
pour vérifier les critères de filtre, il faut vérifier l’ensemble des produit.
Pour cela, lancez un import partiel manuel, avec la date vide , la case taxonomies décochée.
Vous serez alors redirigé vers la vue détaillée de l’import.
2. Extraire le fichier brut des produits
Lors de la première étape, les produits sont récupérés successivement et stockés dans un fichier au format json.
Ce fichier est accessible depuis la vue détaillée d’un import, il s’agit du fichier Produits Polaris brut.
Cliquez dessus pour télécharger et ouvrir le fichier.
De base, le fichier est un texte pas très lisible par les humains (mais très compréhensible pour les machines).
Heureusement, certains navigateurs permettent de mieux lire ce format de fichier
Le navigateur Firefox affiche le fichier dans un format mis en forme et très pratique puisque l’on peut déplier/replier les éléments imbriqués
Le navigateur Chrome propose une option « Impression élégante » qui rend le texte plus lisible.
3. Chercher le produit par son numéro
Une fois le fichier affichez, utilisez la fonction de recherche dans la page (raccourcis commande + F) ou en passant par le menu du navigateur.
Saisissez le numéro du produit que vous recherchez et validez
Plusieurs résultats peuvent correspondre, surtout si vous utilisez le numéro de modèle.
Analyse
Si le produit est présent dans le fichier, comme dans l’exemple ci-contre, le problème vient sans doute d’un plantage lors de l’import.
Dans ce cas, vous pouvez affiner les réglages d’import.
Si le produit est absent du fichier, il s’agit d’un problème lié aux filtres.
Dans ce cas, il convient de vérifier les filtres d’importation.