FAQtastic : la FAQ qui dialogue avec vos visiteurs

Rendez-vous dans votre espace Elastic Search pour récupérer les informations ci-dessous :

• Index name : insérez le nom de l’index que vous avez créé dans Elastic Search
• Host : insérez l’hôte de votre Elastic Search
• Username : votre identifiant
• Password : votre mot de passe

Le listing des Sujets vous permet de :

• Ajouter de nouveaux sujets et leurs contenus
• Modifier des sujets existants

Le listing des Thématiques vous permet de :

• Ajouter de nouvelles thématiques
• Modifier des thématiques existantes
• Hiérarchiser les thématiques en parents/enfants
  

Séléction de.s thématique.s

Ajout des contextes

Les intégrer les uns à la suite des autres en respectant les ponctuations. Vous pouvez avoir plusieurs contextes pour une seule question.

Ajout des mots-clés

Affichage des FAQs

Une fois vos contenus des FAQs créés, ajoutez le bloc « FAQtastic FAQ » à votre composition de page, article ou template. Le bloc gère l’affichage de toute la FAQ et peut se personnaliser pour s’adapter à votre thème.

• Possibilité de grouper/dégrouper les sujets,
• Afficher/cacher les titres des sujets,
• Afficher tous les sujets ou seulement une sélection,
• Personnaliser le titre des questions sans sujet.

• Grouper/dégrouper les thématiques,
• Afficher/cacher les titres des thématiques.

• Activer/Désactiver les accordéons,
• Option d’accordéon sur les thématiques,
• Option d’accordéon sur les topics,
• Choix de l’icone ouvert/fermé.

• Stylisation générale du bloc : couleurs des textes et fonds, marges internes et externes
• Stylisation des icones des accordéons : couleurs, polices, tailles, marges interne et externes, bordures, radius
• Stylisation des sujets, thématiques, questions, contextes, réponses :
  • couleur de bloc,
  • marges internes et externes,
  • bordures,
  • radius,
  • couleurs des titres et fonds,
  • polices,
  • tailles de texte

Affichage du Chatbot

Ajoutez le bloc « Chatbot FAQtastic » à votre composition de page, article ou template. Le bloc gère l’affichage du chatbot et peut se personnaliser pour s’adapter à votre thème.

• Emplacements de la fenêtre du chatbot :
  • En bas à droite
  • En bas à gauche
  • En haut droite
  • En haut à gauche
  • Relative
• Personnalisation du titre du chatbot,
• Personnalisation du sous-titre du chatbot,
• Activer les suggestions : active la possibilité aux utilisateurs de vous proposer leurs questions s’il ne trouvent aucun résultat à leur demande.

• Label : titre au dessus du bouton pour proposer sa question,
• Texte du bouton : texte sur le bouton,
• Message de confirmation : ajout du texte de confirmation d’envoie de la question.

A savoir: le mail de réception des questions est à paramétrer dans les réglages de FAQtastic.

• Premier message : première bulle dans le chatbot,
• Texte indicatif : texte dans le champ de recherche.

• Réglages et styles du bouton du Chatbot et de l’entête :
  • Couleurs de fond et texte
  • Police,
  • Taille,
  • Personnalisation de l’icone du chatbot

• Choix de la couleur de fond de la fenêtre de dialogue
• Stylisation des bulles du chatbot et du visiteur :
  • Couleurs de fond et de texte,
  • Marges internes et externes,
  • Taille de texte,
  • Radius

• Choix de la couleur de fond de la fenêtre de dialogue
• Stylisation des bulles du chatbot et du visiteur :
  • Couleurs de fond et de texte,
  • Marges internes et externes,
  • Taille de texte,
  • Radius

Affichage des contextes

Ajoutez le bloc « Contexte FAQtastic » à votre composition de page, article ou template si vous souhaitez rendre visible le contexte dans la page de la question par exemple.
Le titre du contexte est personnalisable.

Ajoutez le bloc « FAQtastic Count by Topic » à votre composition de page, article ou template pour afficher le nombre de Topics dans votre contenu.
Le nom des unités est personnalisable, ainsi que les couleurs, tailles de textes et les marges internes et externes.

Ajoutez le bloc « FAQtastic Siblings » à votre composition de page, article ou template pour afficher les autres questions du même topic pour faciliter la navigation entre les questions.

Ajoutez le bloc « FAQtastic Indicator » à votre composition de page, article ou template pour identifier différemment vos FAQs de vos autres contenus dans vos boucles.
Ce bloc permet une composition libre en y ajoutant autant de blocs de contenus que vous souhaitez.
Par exemple si vous souhaitez afficher comme une taxonomie « FAQ » à vos Questions pour que dans les résultats de recherches vos questions ressorte d’un coup d’oeil.