{"id":1632,"date":"2026-02-05T12:04:56","date_gmt":"2026-02-05T11:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/?page_id=1632"},"modified":"2026-02-13T15:40:58","modified_gmt":"2026-02-13T14:40:58","slug":"comment-savoir-un-si-un-produit-non-importe-est-un-bug-ou-un-probleme-de-reglage","status":"publish","type":"faqtastic-qa","link":"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/en\/faq\/connecteur-woocommerce-polaris\/comment-savoir-un-si-un-produit-non-importe-est-un-bug-ou-un-probleme-de-reglage\/","title":{"rendered":"Comment savoir un si un produit non import\u00e9 est un bug ou un probl\u00e8me de r\u00e9glage ?"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contexte\">Context<\/h2>\n\n\n<p>Vous vous attendez \u00e0 voir certains produits dans la boutique en ligne, mais ils ne sont pas import\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut-\u00eatre d\u00fb \u00e0 un plantage lors du processus d&rsquo;importation ou simplement d&rsquo;un mauvais r\u00e9glage. Il convient en premier lieu de d\u00e9terminer la cause de l&rsquo;absence du produit pour pouvoir le corriger.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"solution\">Solution<\/h2>\n\n\n<p>Pour savoir si un produit absent est li\u00e9 \u00e0 un bug ou un r\u00e9glage, vous devez en premier identifier la cause.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, vous devez identifier pr\u00e9cis\u00e9ment un produit pr\u00e9sent dans votre caisse et absent de la boutique.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous aurez besoin de son <strong>num\u00e9ro<\/strong> ou du <strong>num\u00e9ro de mod\u00e8le<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-importer-manuellement-tous-les-produits\">1. Importer manuellement tous les produits<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<p>Lors du processus d&rsquo;importation, le connecteur appelle la caisse Polaris pour r\u00e9cup\u00e9rer tous les produits avec ces crit\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark-list\">\n<li>correspondant aux filtres<\/li>\n\n\n\n<li>modifi\u00e9es depuis le dernier import<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>pour v\u00e9rifier les crit\u00e8res de filtre, il faut v\u00e9rifier l&rsquo;ensemble des produit. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"706\" src=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-tools-1024x706.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1633\" style=\"aspect-ratio:1.4504444376627603;width:657px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-tools-1024x706.png 1024w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-tools-300x207.png 300w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-tools-768x530.png 768w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-tools-18x12.png 18w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-tools.png 1248w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<p>Pour cela, lancez un <strong>import partiel <\/strong>manuel, avec la <strong>date vide <\/strong>, la case <strong>taxonomies d\u00e9coch\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous serez alors redirig\u00e9 vers la vue d\u00e9taill\u00e9e de l&rsquo;import.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-tools-edited.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1637\" style=\"aspect-ratio:1.4504444376627603;object-fit:contain;width:381px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-extraire-le-fichier-brut-des-produits\">2. Extraire le fichier brut des produits <\/h3>\n\n\n<p>Lors de la premi\u00e8re \u00e9tape, les produits sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s successivement et stock\u00e9s dans un fichier au format json.<br>Ce fichier est accessible depuis la vue d\u00e9taill\u00e9e d&rsquo;un import, il s&rsquo;agit du fichier <strong>Produits Polaris brut<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"394\" src=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-import-details-1024x394.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1636\" style=\"aspect-ratio:2.598920815759731;width:748px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-import-details-1024x394.png 1024w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-import-details-300x115.png 300w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-import-details-768x295.png 768w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-import-details-1536x591.png 1536w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-import-details-18x7.png 18w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-import-details.png 1692w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cliquez dessus pour t\u00e9l\u00e9charger et ouvrir le fichier.<\/p>\n\n\n\n<p>De base, le fichier est un texte pas tr\u00e8s lisible par les humains (mais tr\u00e8s compr\u00e9hensible pour les machines). <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"932\" height=\"201\" src=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1639\" style=\"aspect-ratio:4.636776795434033;width:737px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json.png 932w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-300x65.png 300w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-768x166.png 768w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-18x4.png 18w\" sizes=\"(max-width: 932px) 100vw, 932px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Heureusement, certains navigateurs permettent de mieux lire ce format de fichier<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-fe9cc265 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Le navigateur Firefox affiche le fichier dans un format mis en forme et tr\u00e8s pratique puisque l&rsquo;on peut d\u00e9plier\/replier les \u00e9l\u00e9ments imbriqu\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"166\" src=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-firefox-300x166.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1640\" srcset=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-firefox-300x166.png 300w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-firefox-18x10.png 18w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-firefox.png 411w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-fe9cc265 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Le navigateur Chrome propose une option \u00ab\u00a0Impression \u00e9l\u00e9gante\u00a0\u00bb qui rend le texte plus lisible.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"224\" src=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-chrome-300x224.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1641\" srcset=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-chrome-300x224.png 300w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-chrome-16x12.png 16w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-chrome.png 506w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-chercher-le-produit-par-son-numero\">3. Chercher le produit par son num\u00e9ro<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Une fois le fichier affichez, utilisez la fonction de recherche dans la page (raccourcis commande + F) ou en passant par le menu du navigateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Saisissez le num\u00e9ro du produit que vous recherchez et validez<\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs r\u00e9sultats peuvent correspondre, surtout si vous utilisez le num\u00e9ro de mod\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:30%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"485\" src=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-search.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1643\" style=\"aspect-ratio:1.3195488721804511;width:312px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-search.png 640w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-search-300x227.png 300w, https:\/\/savoir.avecnous.eu\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2026\/02\/polaris-json-search-16x12.png 16w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"analyse\">Analyse<\/h2>\n\n\n<p>Si <strong>le produit est pr\u00e9sent<\/strong> dans le fichier, comme dans l&rsquo;exemple ci-contre, le probl\u00e8me vient sans doute d&rsquo;un <strong>plantage lors de l&rsquo;import<\/strong>.<br>Dans ce cas, vous pouvez affiner <a href=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/en\/connecteur-woocommerce-polaris\/la-synchronisation-automatique-du-connecteur-polaris-echoue-ou-naboutit-pas\/\" type=\"page\" id=\"770\">les r\u00e9glages d&rsquo;import<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si <strong>le produit est absent<\/strong> du fichier, il s&rsquo;agit d&rsquo;un probl\u00e8me <strong>li\u00e9 aux filtres<\/strong>.<br>Dans ce cas, il convient de v\u00e9rifier <a href=\"https:\/\/savoir.avecnous.eu\/en\/connecteur-woocommerce-polaris\/#filtrage-des-donnees\" type=\"page\" id=\"167\">les filtres d&rsquo;importation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contexte Vous vous attendez \u00e0 voir certains produits dans la boutique en ligne, mais ils ne sont pas import\u00e9s. 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