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EN Qu’est ce la boutique Apps ?
En plus de notre activité d’agence, qui consiste à concevoir et réaliser des solutions sur mesure, nous proposons des extensions premium pour WordPress et WooCommerce.
Foire aux questions générales
Nous rassemblons ici toutes vos questions générales sur l’utilisation de notre boutique d’extension apps avec NOUS.
Amélioration
J’ai besoin d’une nouvelle fonctionnalité, que puis-je faire ?
Comme pour un bug, si vous avez besoin d’une fonctionnalité spécifique, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de support. En fonction du besoin, nous pourrons vous faire une proposition d’intervention spécifique ou programmer une mise à jour de l’extension.
J’ai constaté un bug, comment vous contacter ?
Ça ne devrait pas arriver. Toutefois, si vous constatez un dysfonctionnement, qui peut être lié à votre thème ou une autre extension, le meilleur moyen de nous prévenir est d’utiliser le formulaire de support depuis votre compte client.
Facturation
Où puis-je trouver ma facture ?
Nous vous envoyons votre facture par mail. Veillez à renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en disposez d’un.
Installation
Installer une extension premium
L’installation et l’activation d’une extension premium est très simple. Elle se fait en 3 étapes.
La procédure est la même pour les mise à jour.
Télécharger l’archive
Depuis votre espace client sur notre boutique apps.avecnous.eu
Téléverser l’archive ZIP
Soit depuis la page « ajouter » du gestionnaire des extensions
Soit manuellement, en ajoutant le contenu extrait du ZIP dans le répertoire wp-content/plugins de votre site.
Activer l’extension
Depuis la page de gestion des extensions.
J’ai acheté un de vos plugins, comment obtenir et profiter des mises à jour ?
Nous vous notifions des mises à jour et de leurs disponibilités par mail. Avant la diffusion de notre mail, nous réinitialisons les droits de téléchargement de l’extension pour vous permettre de bénéficier gratuitement de la mise à jour.
Pour obtenir la dernière version de l’extension ou l’installer juste après votre commande :
- connectez-vous à votre espace client depuis notre site
- puis rendez-vous sur l’onglet “téléchargement” pour obtenir la dernière version de l’extension
- Téléchargez la version souhaitée sur votre ordinateur
- Rendez-vous dans l’onglet Extensions de votre WordPress
- Cliquez sur Ajouter des extensions
- Puis sur le bouton Téléverser une extension
- Téléversez l’archive ZIP précédemment téléchargée et validez
Obtenir nos extensions premium en français
Par convention, nos développements sont faits en anglais, ceci concerne également nos extensions premium. N’étant prises en charge par le gestionnaire de traduction de WordPress, ces extensions ne sont pas automatiquement traduites.
Nous avons donc mis en ligne une extension gratuite pour palier à ce problème. La partie technique est expliquée dans un article sur notre blog.
Concrètement, il vous suffit de suivre ces 3 étapes :
1. Installer Custom GlotPress Source
Installer et activer l’extension Custom GlotPress Source comme n’importe quelle extension.
2. Configurez GlotPress Source
Dans réglages » Glotpress, saisissez l’URL: https://traduire.avecnous.eu/glotpress et enregistrez.
3. Téléchargez les traductions
Dans la page de gestion des mises à niveau, un tableau apparaîtra en bas si de nouvelles versions de traductions sont disponibles.
Cochez les traductions que vous souhaitez télécharger et cliquez sur « Mise à niveau des traductions »
Utilisation
Combien de temps puis-je utiliser l’extension que j’ai acheté ?
Une fois que vous avez acheté et téléchargé une de nos extension, vous pouvez l’utiliser comme bon vous semble, sans limitation de durée. L’utilisateur a accès aux mises à jour pour une durée limitée à 1 an à partir de la date d’achat.
Mes prix sont-ils exprimés hors taxe ou TTC ?
Tous nos prix affichent HT (hors taxe), ce qui entraîne l’application d’une TVA de 20%.
Consulter les FAQs de toutes nos extensions
Boutique Apps
Combien de temps puis-je utiliser l’extension que j’ai acheté ?
Une fois que vous avez acheté et téléchargé une de nos extension, vous pouvez l’utiliser comme bon vous semble, sans limitation de durée. L’utilisateur a accès aux mises à jour pour une durée limitée à 1 an à partir de la date d’achat.
Installer une extension premium
L’installation et l’activation d’une extension premium est très simple. Elle se fait en 3 étapes.
La procédure est la même pour les mise à jour.
Télécharger l’archive
Depuis votre espace client sur notre boutique apps.avecnous.eu
Téléverser l’archive ZIP
Soit depuis la page « ajouter » du gestionnaire des extensions
Soit manuellement, en ajoutant le contenu extrait du ZIP dans le répertoire wp-content/plugins de votre site.
Activer l’extension
Depuis la page de gestion des extensions.
J’ai acheté un de vos plugins, comment obtenir et profiter des mises à jour ?
Nous vous notifions des mises à jour et de leurs disponibilités par mail. Avant la diffusion de notre mail, nous réinitialisons les droits de téléchargement de l’extension pour vous permettre de bénéficier gratuitement de la mise à jour.
Pour obtenir la dernière version de l’extension ou l’installer juste après votre commande :
- connectez-vous à votre espace client depuis notre site
- puis rendez-vous sur l’onglet “téléchargement” pour obtenir la dernière version de l’extension
- Téléchargez la version souhaitée sur votre ordinateur
- Rendez-vous dans l’onglet Extensions de votre WordPress
- Cliquez sur Ajouter des extensions
- Puis sur le bouton Téléverser une extension
- Téléversez l’archive ZIP précédemment téléchargée et validez
J’ai besoin d’une nouvelle fonctionnalité, que puis-je faire ?
Comme pour un bug, si vous avez besoin d’une fonctionnalité spécifique, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de support. En fonction du besoin, nous pourrons vous faire une proposition d’intervention spécifique ou programmer une mise à jour de l’extension.
J’ai constaté un bug, comment vous contacter ?
Ça ne devrait pas arriver. Toutefois, si vous constatez un dysfonctionnement, qui peut être lié à votre thème ou une autre extension, le meilleur moyen de nous prévenir est d’utiliser le formulaire de support depuis votre compte client.
Mes prix sont-ils exprimés hors taxe ou TTC ?
Tous nos prix affichent HT (hors taxe), ce qui entraîne l’application d’une TVA de 20%.
Obtenir nos extensions premium en français
Par convention, nos développements sont faits en anglais, ceci concerne également nos extensions premium. N’étant prises en charge par le gestionnaire de traduction de WordPress, ces extensions ne sont pas automatiquement traduites.
Nous avons donc mis en ligne une extension gratuite pour palier à ce problème. La partie technique est expliquée dans un article sur notre blog.
Concrètement, il vous suffit de suivre ces 3 étapes :
1. Installer Custom GlotPress Source
Installer et activer l’extension Custom GlotPress Source comme n’importe quelle extension.
2. Configurez GlotPress Source
Dans réglages » Glotpress, saisissez l’URL: https://traduire.avecnous.eu/glotpress et enregistrez.
3. Téléchargez les traductions
Dans la page de gestion des mises à niveau, un tableau apparaîtra en bas si de nouvelles versions de traductions sont disponibles.
Cochez les traductions que vous souhaitez télécharger et cliquez sur « Mise à niveau des traductions »
Où puis-je trouver ma facture ?
Nous vous envoyons votre facture par mail. Veillez à renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en disposez d’un.
Consulter les documentations
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