Foire aux questions générales

Une fois que vous avez acheté et téléchargé une de nos extension, vous pouvez l’utiliser comme bon vous semble, sans limitation de durée. L’utilisateur a accès aux mises à jour pour une durée limitée à 1 an à partir de la date d’achat.

L’installation et l’activation d’une extension premium est très simple. Elle se fait en 3 étapes.

La procédure est la même pour les mise à jour.

Télécharger l’archive

Depuis votre espace client sur notre boutique apps.avecnous.eu

Téléverser l’archive ZIP

Soit depuis la page « ajouter » du gestionnaire des extensions

Soit manuellement, en ajoutant le contenu extrait du ZIP dans le répertoire wp-content/plugins de votre site.

Activer l’extension

Depuis la page de gestion des extensions.

Nous vous notifions des mises à jour et de leurs disponibilités par mail. Avant la diffusion de notre mail, nous réinitialisons les droits de téléchargement de l’extension pour vous permettre de bénéficier gratuitement de la mise à jour.

Pour obtenir la dernière version de l’extension ou l’installer juste après votre commande :

1. connectez-vous à votre espace client depuis notre site
2. puis rendez-vous sur l’onglet “téléchargement” pour obtenir la dernière version de l’extension
3. Téléchargez la version souhaitée sur votre ordinateur
4. Rendez-vous dans l’onglet Extensions de votre WordPress
5. Cliquez sur Ajouter des extensions
6. Puis sur le bouton Téléverser une extension
7. Téléversez l’archive ZIP précédemment téléchargée et validez

Comme pour un bug, si vous avez besoin d’une fonctionnalité spécifique, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de support. En fonction du besoin, nous pourrons vous faire une proposition d’intervention spécifique ou programmer une mise à jour de l’extension.

Ça ne devrait pas arriver. Toutefois, si vous constatez un dysfonctionnement, qui peut être lié à votre thème ou une autre extension, le meilleur moyen de nous prévenir est d’utiliser le formulaire de support depuis votre compte client.

Tous nos prix affichent HT (hors taxe), ce qui entraîne l’application d’une TVA de 20%.

Par convention, nos développements sont faits en anglais, ceci concerne également nos extensions premium. N’étant prises en charge par le gestionnaire de traduction de WordPress, ces extensions ne sont pas automatiquement traduites.

Nous avons donc mis en ligne une extension gratuite pour palier à ce problème. La partie technique est expliquée dans un article sur notre blog.

Concrètement, il vous suffit de suivre ces 3 étapes :

1. Installer Custom GlotPress Source

Installer et activer l’extension Custom GlotPress Source comme n’importe quelle extension.

2. Configurez GlotPress Source

Dans réglages » Glotpress, saisissez l’URL: https://traduire.avecnous.eu/glotpress et enregistrez.

3. Téléchargez les traductions

Dans la page de gestion des mises à niveau, un tableau apparaîtra en bas si de nouvelles versions de traductions sont disponibles.

Cochez les traductions que vous souhaitez télécharger et cliquez sur « Mise à niveau des traductions »

Nous vous envoyons votre facture par mail. Veillez à renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en disposez d’un.