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Puis-je mettre à jour les prix en fonction de valeurs personnalisées avec cette extension ?
Non, cette extension a pour seul objectif d’obtenir des données qualifiées pendant le processus de commande, telles que le nom et l’âge de chaque personne figurant dans une réservation, ou un message sur une carte cadeau. La seule limite est votre imagination!
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Pourquoi les champs personnalisés ne s’affichent-ils pas sur le site ?
Gardez à l’esprit que l’affichage des champs méta personnalisés est basé sur les catégories. Veillez à sélectionner les catégories appropriées pour chaque champ méta personnalisé.
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J’ai besoin d’une nouvelle fonctionnalité, que puis-je faire ?
Comme pour un bug, si vous avez besoin d’une fonctionnalité spécifique, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de support. En fonction du besoin, nous pourrons vous faire une proposition d’intervention spécifique ou programmer une mise à jour de l’extension.
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J’ai constaté un bug, comment vous contacter ?
Ça ne devrait pas arriver. Toutefois, si vous constatez un dysfonctionnement, qui peut être lié à votre thème ou une autre extension, le meilleur moyen de nous prévenir est d’utiliser le formulaire de support depuis votre compte client.
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Où puis-je trouver ma facture ?
Nous vous envoyons votre facture par mail. Veillez à renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en disposez d’un.
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Mes prix sont-ils exprimés hors taxe ou TTC ?
Tous nos prix affichent HT (hors taxe), ce qui entraîne l’application d’une TVA de 20%.
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Combien de temps puis-je utiliser l’extension que j’ai acheté ?
Une fois que vous avez acheté et téléchargé une de nos extension, vous pouvez l’utiliser comme bon vous semble, sans limitation de durée. L’utilisateur a accès aux mises à jour pour une durée limitée à 1 an à partir de la date d’achat.
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Pourquoi mes informations n’apparaissent pas dans l’export ?
WooCommerce a rajouté une nouvelle fonctionnalité récemment dans WooCommerce > Paramètres > Avancé > Fonctionnalités (le dernier). Les options sont tout en haut « High Performance order storage (recommended) » et « Enable compatibility mode (synchronizes orders to the posts tables) ». Si ces options ne sont pas présentes il est possible que votre WooCommerce ne soit pas à jour…
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Comment utiliser le libellé internet des produits Polaris pour optimiser mon SEO ?
Suivant le paramétrage de la passerelle sur Polaris, les données peuvent varier : Si ces options sont activées alors c’est le libellé internet qui est retourné (s’il est renseigné) sinon c’est le libellé modèle. Si ces options ne sont pas activées alors c’est le libellé modèle qui est retourné.
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La synchronisation automatique du connecteur Polaris échoue ou n’aboutit pas
J’utilise le connecteur Polaris pour WooCommerce et je souhaite synchroniser de façon automatique les produits, cependant, certains produits ne sont pas importés. Plusieurs cas de figure peuvent expliquer l’absence de produits dans l’import automatique. Pour vous assurer de la cause, le mieux est de se référer aux journaux d’importation. Solution 1 : vérifier les filtres…