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EN Questions générales
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dans FAQ
J’ai besoin d’une nouvelle fonctionnalité, que puis-je faire ?
Comme pour un bug, si vous avez besoin d’une fonctionnalité spécifique, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de support. En fonction du besoin, nous pourrons vous faire une proposition d’intervention spécifique ou programmer une mise à jour de l’extension.
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dans FAQ
J’ai constaté un bug, comment vous contacter ?
Ça ne devrait pas arriver. Toutefois, si vous constatez un dysfonctionnement, qui peut être lié à votre thème ou une autre extension, le meilleur moyen de nous prévenir est d’utiliser le formulaire de support depuis votre compte client.
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dans FAQ
Où puis-je trouver ma facture ?
Nous vous envoyons votre facture par mail. Veillez à renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en disposez d’un.
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dans FAQ
Mes prix sont-ils exprimés hors taxe ou TTC ?
Tous nos prix affichent HT (hors taxe), ce qui entraîne l’application d’une TVA de 20%.
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dans FAQ
Combien de temps puis-je utiliser l’extension que j’ai acheté ?
Une fois que vous avez acheté et téléchargé une de nos extension, vous pouvez l’utiliser comme bon vous semble, sans limitation de durée. L’utilisateur a accès aux mises à jour pour une durée limitée à 1 an à partir de la date d’achat.
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dans FAQ
J’ai acheté un de vos plugins, comment obtenir et profiter des mises à jour ?
Nous vous notifions des mises à jour et de leurs disponibilités par mail. Avant la diffusion de notre mail, nous réinitialisons les droits de téléchargement du plugin pour vous permettre de bénéficier gratuitement de la mise à jour. Pour obtenir la dernière version du plugin, connectez-vous à votre espace client depuis notre site, puis rendez-vous…
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Obtenir nos extensions premium en français
Par convention, nos développements sont faits en anglais, ceci concerne également nos extensions premium. N’étant prises en charge par le gestionnaire de traduction de WordPress, ces extensions ne sont pas automatiquement traduites. Nous avons donc mis en ligne une extension gratuite pour palier à ce problème. La partie technique est expliquée dans un article sur…
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Installer une extension premium
Télécharger l’archive Depuis votre espace client sur apps.avecnous.eu Téléverser Depuis l’admin de votre site