Foire aux questions générales

Once you have purchased and downloaded one of our extensions, you can use it as you wish, with no time limit. The user has access to updates for a limited period of one year from the date of purchase.

L’installation et l’activation d’une extension premium est très simple. Elle se fait en 3 étapes.

La procédure est la même pour les mise à jour.

Download archive

From your my account dashboard sur notre boutique apps.avecnous.eu

Téléverser l’archive ZIP

Soit depuis la page « ajouter » du gestionnaire des extensions

Soit manuellement, en ajoutant le contenu extrait du ZIP dans le répertoire wp-content/plugins de votre site.

Activer l’extension

Depuis la page de gestion des extensions.

Nous vous notifions des mises à jour et de leurs disponibilités par mail. Avant la diffusion de notre mail, nous réinitialisons les droits de téléchargement de l’extension pour vous permettre de bénéficier gratuitement de la mise à jour.

Pour obtenir la dernière version de l’extension ou l’installer juste après votre commande :

1. connectez-vous à votre espace client depuis notre site
2. puis rendez-vous sur l’onglet “téléchargement” pour obtenir la dernière version de l’extension
3. Téléchargez la version souhaitée sur votre ordinateur
4. Rendez-vous dans l’onglet Extensions de votre WordPress
5. Cliquez sur Ajouter des extensions
6. Puis sur le bouton Téléverser une extension
7. Téléversez l’archive ZIP précédemment téléchargée et validez

As with a bug, if you require a specific feature, you can contact us via the support form. Depending on your needs, we can provide you with a specific proposal or schedule an update for the extension.

This should not happen. However, if you notice a malfunction, which may be related to your theme or another extension, the best way to notify us is to use the support form from your customer account.

All our prices are displayed excluding VAT, which means that 20% VAT is applied.

By convention, our developments are done in English, and this also applies to our premium extensions. As they are not supported by the WordPress translation manager, these extensions are not automatically translated.

We have therefore released a free extension to address this issue. The technical aspects are explained in a article on our blog.

In practical terms, all you need to do is follow these three steps:

1. Install Custom GlotPress Source

Install and activate the extension Custom GlotPress Source like any other extension.

2. Configure GlotPress Source

In Glotpress settings, enter the URL: https://traduire.avecnous.eu/glotpress and save it.

3. Download translations

On the upgrade management page, a table will appear at the bottom if new translation versions are available.

Check the translations you want to download and click “Upgrade Translations.”

We will send your invoice by email. Please ensure you provide your intra-Community VAT number if you have one.